ニュースで見かけたのですが、格安スマホの契約台数が増えているのに比例して、消費者相談室への問合せが増えているって事です。
格安スマホって「安いから」ってだけで変えている方は要注意です。
格安スマホの性質を勉強してくださいね。
格安スマホってどんな仕組み？
大手キャリア（Docomo、au、SoftBank）から回線を借りてサービスを提供しています。
Docomo系の格安スマホを扱う業者が多いですね。au系で私が知っているのがUQモバイル・mineoって所でしょうか。SoftBank系がY!mobileです。その他はDocomo系って事になりますね。
大手キャリアは店舗を持っているので相談し易いいです。格安スマホはY!mobileは店舗を持っていますが、それ以外は店舗を構えていません。
と言う事は、格安スマホの問合せは電話やメールだけ。対応する人数が少ないので電話がなかなか繋がらないとか言う事はあたりまえって思って下さい。
格安スマホは何で安いの？
- 大手キャリアの回線を借りているのでアンテナ等のハードウエアを準備しなくて良いので設備費やメンテナンス費をカットができる。
- 店舗を持たないので賃借料と人件費を抑えられる。
- 申し込み・トラブル等の対応は電話かインターネットのみなので人件費が節約できる。
- 少量の回線だけを借りて、収容人数以上の顧客を集めている可能性がある。
と言う事ですね。
消費者相談室へはどんな問合せが多いの？
- 故障とか使い方とかの問合せ対応が悪い。電話をしても、なかなか繋がらない。
- スマホが壊れて修理に出す場合、代替機を貸してもらえない。
って問合せが多いとの事です。
対応する人数少ないし、問合せの電話回線の数も少ないので、電話が繋がらないのも当然な話ですよね。
格安スマホを使う心構え
格安スマホってサービスが悪い分、安く提供が出来るって事になります。
出来れば、スマホや回線の知識を習得してから格安スマホにトライしていただきたいですね。
スマホが壊れた時の為に、予備機を準備できれば、より良いですね。
予備機は中古でOKだと思います。
ヤフオクとか中古スマホ店で手に入れると良いと思います。
対応している機種は、格安スマホの会社のホームページで確認できます。
私の思うスマホの持ち方は
スマホは壊れても、連絡が取れるように、ガラケイとスマホの２台持ちをお勧めします。
また、家でインターネットをされているようでしたら、スマホはWifiに接続して通信料を節約します。
実際の私のスマホの使い方
メインは、ガラケイ（au）＋UQモバイルのスマホ（スマホはヤフオクで購入）です。
職場と自宅ではスマホはWifiに接続して使っています。
ガラケイがプランSSで約1500円、スマホが３GBプランで約1000円です。
予備機は・・・
- スマホはiphone5を持っていますが、Wifiオンリーでしか使えません。
- ガラケイは、前に使っていた機種とヤフオクで購入した予備機を１台持っています。
- 別途、仕事用にガラケイを１台持っています。
ですね。
これで問題なく使えています。
と言う事で、格安スマホを使われる方は、ある程度の知識と予備機をお持ちくださいね。
